سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
مرحبًا بك في طلباتي SD.
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام تطبيق طلباتي SD بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك للتطبيق وخدماته.
باستخدامك لتطبيق طلباتي SD، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
1. معلومات عن التطبيق
اسم التطبيق: طلباتي SD
اسم الحزمة: com.talabatisd.app
الخدمة: منصة لطلب المنتجات والخدمات من المتاجر والمطاعم ومقدمي الخدمات، وإدارة الطلبات وتوصيلها للمستخدمين.
2. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتوفير خدمات التطبيق.
أ. معلومات الحساب
عند إنشاء حساب أو استخدام بعض ميزات التطبيق، قد نجمع:
الاسم.
رقم الهاتف أو معلومات تسجيل الدخول.
معرف المستخدم الخاص بالحساب.
معلومات الملف الشخصي التي يختار المستخدم إدخالها.
معلومات مرتبطة بحساب المستخدم داخل التطبيق.
ب. معلومات الطلبات
عند إجراء طلب، قد نقوم بجمع وتخزين المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل:
المنتجات أو الخدمات المطلوبة.
الكميات والأسعار.
تفاصيل الطلب.
عنوان أو موقع التسليم.
ملاحظات المستخدم المتعلقة بالطلب.
حالة الطلب وتاريخ ووقت الطلب.
معلومات التواصل اللازمة لإتمام عملية التوصيل.
ج. معلومات الموقع الجغرافي
قد يطلب التطبيق الوصول إلى موقع جهازك، عند الحاجة إلى ذلك، من أجل:
تحديد موقع التسليم.
عرض المتاجر أو الخدمات المتاحة بالقرب منك.
مساعدة مقدم خدمة التوصيل على تحديد موقع التسليم.
تحسين تجربة الطلب والتوصيل.
لا نستخدم موقعك لأغراض إعلانية أو لتتبع تحركاتك خارج الوظائف المرتبطة بالخدمة.
يمكنك رفض إذن الموقع من إعدادات جهازك، ولكن قد يؤدي ذلك إلى عدم توفر بعض وظائف تحديد الموقع أو التوصيل.
د. معلومات الجهاز والاستخدام
قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية الضرورية لتشغيل التطبيق وتحسينه، مثل:
نوع الجهاز.
إصدار نظام التشغيل.
إصدار التطبيق.
معلومات الأخطاء والأعطال.
معلومات تقنية مرتبطة بأداء التطبيق.
نستخدم هذه المعلومات لتحسين الاستقرار والأمان ومعالجة المشاكل التقنية.
3. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
معالجة وتنفيذ الطلبات.
ربط الطلبات بالمتاجر ومقدمي خدمات التوصيل.
تحديد موقع التسليم عند الحاجة.
إرسال تحديثات حالة الطلب.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات.
التواصل مع المستخدم بشأن طلبه.
منع الاستخدام غير المصرح به والاحتيال وإساءة استخدام الخدمة.
تحسين أداء التطبيق وخدماتنا.
اكتشاف الأخطاء والمشاكل التقنية وإصلاحها.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الضرورة.
نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض لا تتوافق مع الأغراض الموضحة في هذه السياسة.
4. مشاركة المعلومات
قد نشارك المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة مع الأطراف التالية:
المتاجر ومقدمو الخدمات
عند إجراء طلب، قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع المتجر أو مقدم الخدمة لتنفيذ الطلب، مثل:
تفاصيل المنتجات المطلوبة.
اسم المستخدم.
معلومات التواصل اللازمة.
عنوان أو موقع التسليم.
الملاحظات المتعلقة بالطلب.
مقدمو خدمات التوصيل
قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع مندوب أو مقدم خدمة التوصيل، مثل:
تفاصيل الطلب.
اسم المستلم.
رقم التواصل عند الحاجة.
موقع أو عنوان التسليم.
مزودو الخدمات التقنية
قد نستخدم مزودي خدمات خارجيين لاستضافة البيانات وتشغيل البنية التقنية للتطبيق، وقد تتم معالجة البيانات لديهم فقط بالقدر اللازم لتوفير الخدمات التقنية.
على سبيل المثال، قد نستخدم خدمات مثل Supabase لتخزين وإدارة بيانات التطبيق.
المتطلبات القانونية
قد نفصح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابةً لطلب قانوني صحيح من جهة مختصة، أو لحماية حقوق وأمن المستخدمين أو الخدمة.
لا نبيع معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.
5. الدفع والمعلومات المالية
إذا وفر التطبيق وسائل دفع إلكترونية، فقد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المعتمد.
لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة على خوادمنا ما لم يتم توضيح ذلك للمستخدم بشكل صريح.
تخضع معالجة بيانات الدفع لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.
6. الإشعارات
قد يستخدم التطبيق إشعارات الجهاز لإرسال:
تأكيد الطلب.
تحديث حالة الطلب.
إشعارات قبول أو رفض الطلب.
تحديثات التوصيل.
تنبيهات مرتبطة بالخدمة.
يمكنك التحكم في الإشعارات من إعدادات جهازك.
7. حماية معلوماتك
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلومات المستخدمين من:
الوصول غير المصرح به.
التعديل غير المصرح به.
الفقدان.
سوء الاستخدام.
الكشف غير المصرح به.
عند نقل البيانات الحساسة عبر الإنترنت، نستخدم وسائل حماية مناسبة مثل الاتصالات المشفرة عبر HTTPS/TLS عندما تكون متاحة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي خدمة إلكترونية آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للمعلومات.
تتطلب Google Play حماية بيانات المستخدمين الحساسة، بما في ذلك استخدام وسائل تشفير حديثة أثناء نقل البيانات عند الحاجة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلومات المستخدم طالما كانت ضرورية لتوفير الخدمة أو للأغراض المشروعة المرتبطة بها.
قد نحتفظ ببعض بيانات الطلبات لفترة زمنية مناسبة لأغراض مثل:
السجلات المالية والتجارية.
حل النزاعات.
منع الاحتيال.
المتطلبات القانونية.
تحسين الخدمة.
عند عدم وجود حاجة مشروعة للاحتفاظ بالمعلومات، يتم حذفها أو جعلها غير قابلة للتعرف على المستخدم، وفقًا للإجراءات المتاحة لدينا.
9. حذف الحساب والبيانات
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية المرتبطة بالحساب.
عند طلب حذف الحساب، سنقوم بحذف أو إزالة البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب، باستثناء المعلومات التي يتطلب القانون الاحتفاظ بها أو التي تكون ضرورية لأغراض قانونية مشروعة.
إذا كان التطبيق يوفر خيار حذف الحساب داخله، يمكن للمستخدم استخدامه مباشرة.
كما يمكن للمستخدم التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الموجودة في نهاية هذه السياسة لطلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.
تتطلب Google Play توفير طريقة واضحة لحذف الحساب والبيانات المرتبطة به عندما يوفر التطبيق حسابات للمستخدمين.
10. بيانات الأطفال
لا يستهدف تطبيق طلباتي SD الأطفال بشكل خاص، ولا نطلب عمدًا جمع معلومات شخصية من الأطفال الذين لا يُسمح لهم قانونيًا باستخدام الخدمة.
إذا علمنا أن معلومات شخصية قد جُمعت من طفل بشكل غير مقصود، فسنتخذ خطوات مناسبة لحذفها وفقًا للقوانين المعمول بها.
11. خدمات وأدوات الطرف الثالث
قد يعتمد التطبيق على خدمات أو مكتبات تابعة لأطراف ثالثة لتوفير وظائف معينة، مثل:
استضافة قواعد البيانات.
الخرائط والموقع.
الإشعارات.
المصادقة.
مراقبة الأعطال والأداء.
خدمات الدفع، إذا تم استخدامها.
قد تقوم هذه الخدمات بمعالجة بعض البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
نحرص على استخدام الخدمات اللازمة فقط لتشغيل التطبيق وتوفير وظائفه.
كما تقع على عاتق المطور مسؤولية التأكد من أن خدمات ومكتبات الطرف الثالث المستخدمة في التطبيق تتوافق مع متطلبات Google Play المتعلقة ببيانات المستخدمين.
12. أذونات التطبيق
قد يطلب التطبيق بعض أذونات Android اللازمة لتوفير وظائفه، ومنها:
الموقع الجغرافي:
لتحديد موقع المستخدم أو موقع التسليم وتقديم خدمات التوصيل.
الإشعارات:
لإرسال تحديثات الطلب والتنبيهات المتعلقة بالخدمة.
سيتم طلب الأذونات عندما تكون مطلوبة للوظيفة ذات الصلة، ويمكن للمستخدم التحكم فيها من إعدادات الجهاز.
عند استخدام بيانات شخصية أو حساسة بطريقة قد لا تكون متوقعة للمستخدم، تتطلب سياسات Google Play إفصاحًا واضحًا داخل التطبيق قبل طلب الإذن أو الحصول على الموافقة.
13. خصوصية البيانات المحلية
قد يتم تخزين بعض المعلومات مؤقتًا على جهاز المستخدم لتحسين أداء التطبيق أو السماح له بالعمل بصورة صحيحة.
لا يعني التخزين المحلي أن البيانات متاحة لنا تلقائيًا؛ وإنما يعتمد ذلك على الوظائف التي يستخدمها التطبيق والخدمات المرتبطة بها.
14. حقوق المستخدم
بحسب القوانين المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في:
معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنه.
طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة.
طلب حذف بياناته.
سحب بعض الأذونات من إعدادات الجهاز.
الاعتراض على بعض طرق معالجة البيانات عندما يسمح القانون بذلك.
التواصل معنا بشأن ممارسات الخصوصية.
15. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر نتيجة:
إضافة وظائف جديدة للتطبيق.
تغيير الخدمات التقنية المستخدمة.
تحديث المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
تحسين ممارسات حماية البيانات.
عند إجراء تغييرات مهمة، قد نقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة، وقد نعرض إشعارًا داخل التطبيق عندما يكون ذلك مناسبًا.
ننصح المستخدمين بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
16. التواصل معنا
إذا كان لديك سؤال أو استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو حذف البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:
اسم المطور: Tabira Labs / [Tabira Labs]
البريد الإلكتروني: [support@talabati.sd]
الموقع الإلكتروني: [talabati.sd]
سنحاول معالجة طلبات واستفسارات الخصوصية في أقرب وقت ممكن.
17. الموافقة
باستخدام تطبيق طلباتي SD، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها كما هو موضح أعلاه.
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
تعليقات
إرسال تعليق